非効率のススメ

44歳と1日の村上です。なんか今日はすっごい嬉しい気分です。

＠鷺沼発マネーコンサルティングスラッシュオー兼資産バランスプロジェクト

今日の枕は自慢でもなければ、この話全体は営業員向けでもありません。

さて、私はサラリーマン時代に表彰を受けてきましたが、自己評価としては営業力は低いです。

体力はない。

頭がすこぶる良いわけではない。

営業として必要な能力は、素晴らしく抜け落ちてます(笑)

では、何で？と言う部分ですが

一つはポジショニングかと思います。

他の営業員が、「このお客さんはエライから無理」とか「どうせ会えないだろう」と言う人に行っていたので、ライバルが少なかった。

もう一つが重要なんですが、

時間をかけたから！

です。

手間や継続の時間です。これは自分の中では、

自分の能力が低いから時間をかけた。

とも言えますし、

自分の能力は低いけども、覆せない能力の差ではない。

と思っていたのもあります。

効率的な営業？

を探す人たちが、

効率的を求めた結果、非効率になっていた。

だけです。

そんなところが私の心柱にあるのですが、最近

エンゲージメント

なる言葉が流行っております。これは、

ブランドに消費者が積極的に関与することで構築される、ブランドと消費者との間の絆のことをいう。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　コトバンクより

と言う意味です。

これは、

買ってくれればよいと言う時代から、そのブランドの思想や歴史を含め認知されていくという時代の変化だと思っています。

しかし、昨今巷の本を見ても、

こうすれば簡単ですよ！

というものが主流になっています。または、効率的な話になります。

ですが、ITの進化のせい？なのか、モノに対する情報もモノ自体も溢れかえってる。

それを無視した結果なのか、販売者が売りっぱなししたせいなのか

買いっぱなしを推奨することになっている。

販売者も売れればよいになってきている。

それでいいのかな？とは思っています。例えば・・・

整体ですと、当日の施術より日頃のケアが大切です。

美容室ならば、当日より普段のケアが大切。

保険ならば、加入するより病気にならない生活習慣の方が大切。あとは、病気になった後の使い方とかね・・・

運用だって、購入した時よりその後の値動きの方が大切。

全部、購入後の方が大切。そして、

その後まで見てくれるんだ！って安心感が実はエンゲージメントで表すことが必要だと思います。

では、お客さまからそれを浸透させていけばよいのか？

いえいえ！従業員からです！！！

従業員に浸透していないことは、お客さまにも浸透しないです。

それは、非効率で大変ですよね・・・

長くなりすぎた(笑)

ガバっとまとめます(;^_^A

1.販売者が効率化を求めた結果、お客さまも効率的に買うようになってきた。

2.その結果企業として売上の安定性が失われてきた。

3.だから従業員にエンゲージメント（絆）を感じさせることは大変。

4.もっと言うなら大企業なら、従業員も多いからもっと大変。

5.多分、中堅企業の時代が来ると思ってます！！！！

以上終わり(笑)ご参考になれば幸いです。

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