勝手に口下手の方の為の美容室トークを考える②

コートを着る方も増えてきたのでしょうか。今着てしまうと年明けが怖い村上です。

さて、意外に？？前回のブログが怒られなかったので、今回も勝手に書いてみたいと思います。

ご意見も頂きまして、前回を少しづつ深堀してみたいと思います。

美容室でも私も何かしらサービスをする職業についている方は共通する「知っておきたいこと」があると思うのです。（ちなみに前回の研修でも行いましたが・・・）

「何しに来たの？」ですね(笑)

もちろん髪を切りに来たのでしょうが・・・髪は何のために切りにきたのですかね？？

こんなことを書いたのは、私が男性だからか？

「今日はどうします？」

しか聞かれないのですね～。

折角、数ある中から店舗を選び、どんな理由であれ自分を選んでくれたってのは奇跡ですよね！？奇跡！！

そうしましたら、

やっぱりどうやってここを知ったのか？

どんなキッカケで髪を切ろうと思ったのか？

店舗はイメージ通りか？

どんな自分になりたいか？

なんてことが気になりますよね！

それがお客さまの期待値だったり、求めるものそのものですから。

「今日はどうしますか？」

から始まっていいと思うのです。

具体的な指示のお客さまもいるでしょうし、少し短くしたい等ザックリしたイメージの方もいると思います。

でも少し短くしたいって言葉に、前髪が重いのか、それこそ就活だからか、彼氏に言われたのか、その人の背景を聞き取れる会話ができるといいのかなぁなんて思ったりします。

言われた通りするのは、プロとして当然。

それ以上のサービスって、言葉のちょっと裏にあるんじゃないかなぁと思って私も仕事をしております。

毎日あなたのそばにいることはできません。 

 でも、毎日あなたを応援しています。 

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